Continuità e sistematicità negli interventi: queste sono le modalità per incrementare le capacità di gestione della relazione.

In un articolo raccogliamo le nostre riflessioni nate sulla base dei progetti svolti in aziende del retail e mettiamo in luce cinque principi per costruire una cultura orientata al cliente e al servizio.

Clicca qui per l’articolo  completo: L’ingaggio come leva per creare cultura di servizio

 



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